Política de Devolución
Política de cambios y devoluciones
En Timoka queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés solicitarlo dentro de los 7 días corridos desde recibida la compra.
Condiciones para cambios o devoluciones
Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
1. No debe estar usado.
2. Debe estar cerrado o en las mismas condiciones en las que fue entregado.
3. Debe conservar su empaque original.
4. Debe estar completo, sin daños y con todos sus accesorios, etiquetas o envoltorios, si correspondiera.
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados, probados o sin su empaque original.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para coordinar el cambio o la devolución, escribinos por WhatsApp al:
11 5508-7162
Indicá en el mensaje:
- Nombre y apellido
- Número de pedido
- Producto que querés cambiar o devolver
- Motivo del cambio o devolución
- Foto del producto y del empaque
Formas de entrega para cambios o devoluciones
Podés enviarnos o acercarnos el producto de cualquiera de estas formas:
1. En persona:
Podés acercarlo a Cuenca 2305, CABA, coordinando previamente por WhatsApp.
2. Por Correo Argentino:
Podés enviarlo por Correo Argentino. El costo del envío queda a cargo del cliente, salvo que el cambio o devolución sea por un error nuestro o por un producto recibido en mal estado.
3. Por moto o mensajería:
Podés enviar una moto o servicio de mensajería. El costo queda a cargo del cliente y debe coordinarse previamente por WhatsApp.
Productos con fallas o errores en el pedido
Si recibiste un producto equivocado, dañado o con alguna falla, escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos del producto, del empaque y del pedido recibido.
En esos casos, revisaremos la situación y coordinaremos la mejor solución posible.
Importante
No se aceptarán cambios o devoluciones sin coordinación previa por WhatsApp.
Los productos que no cumplan con las condiciones indicadas no podrán ser cambiados ni devueltos.